August 15, 2020
Servis Adaptasi Baru New Day BMW Astra

Servis Adaptasi Baru New Day BMW Astra

TIMESINDONESIA, SURABAYA – BMW Astra mengenalkan New Day BMW Astra secara virtual. Layanan ini ialah bentuk komitmen menerapkan protokol kesehatan tubuh secara berlapis agar memberikan kedamaian bagi konsumen.

TIMESINDONESIA, SURABAYA – BMW Astra mengenalkan New Day BMW Astra secara virtual. Servis ini merupakan bentuk komitmen menerapkan protokol kesehatan secara berlapis supaya memberikan kenyamanan bagi konsumen.

New Day BMW Astra sendiri merupakan implementasi standar baru di showroom dan layanan di rumah konsumen.

Standar perdana yang ada di Showroom BMW Astra meliputi cuci tangan, pengukuran suhu tubuh bagi pengunjung dan staff, hand sanitizer, dan mengisi buku tamu menggunakan ponsel mencuaikan scan QR code check-in. Pada setiap tamu wajib mengisi data lawatan tersebut.

Selain itu juga penerapan terbuka jarak fisik, penggunaan sinar UV untuk sterilisasi berbagai peralatan, penerapan self-service di ruang tunggu, makin ketika melakukan pembayaran uang disterilkan dengan alkohol.

Tidak hanya itu saja, juga terdapat self service concept melalui sterilisasi uv untuk bahan makan dan minum di mana customer akan menjumpai peralatan sajian minum dalam kondisi aman serta hangat, pembersihan fasilitas showroom pada setiap empat jam dan penggantian masker para staff setiap empat jam.

Setiap mobil yang akan diberikan ke pelanggan saat serah terima dibersihkan menggunakan disinfektan dan kemudian disegel berstandar food grade.

Chief Executive Officer (CEO) BMW Astra Fredy Handjaja menjelaskan peluncuran standar layanan gres sesuai protokol kesehatan sebagai jalan memberikan kenyamanan kepada seluruh konsumen.

“Karena kami butuh tahu siapa saja yang ada di showroom awak agar jika terjadi sesuatu dengan tidak diinginkan kami bisa mengabulkan tracing dengan mudah, ” sah Fredy, Jumat (17/7/2020) kemarin.

Selain penyajian di dealer, BMW Astra pula memberikan berbagai layanan di vila maupun kantor pelanggan. Sales, appraisal, dan mekanik BMW Astra dengan mengunjungi rumah atau kantor pelanggan telah dilengkapi dengan care kit berisi pembersih tangan, tisu alkohol, air sanitizer, lap dan larutan pembersih yang digunakan sebelum & sesudah pelanggan melakukan test drive atau proses perbaikan kendaraan.

Bagi konsumen servis di bengkel, untuk muka dengan penasihat servis, dapat melihat status kendaraan di layar khusus supaya dapat tetap menjaga jarak fisik. Bagi yang ingin mendapatkan penjelasan tentang penggunaan fitur di dalam mobil yang dibeli, dapat mempelajarinya dengan nyaman melalui video penjelasan oleh Product Genius BMW Astra yang dapat dibuka cukup dengan memindai QR code melalui hp.

Fredy menambahkan, komitmen BMW Astra buat selalu berada bersama pelanggan memberikan solusi atas kebutuhannya selama mempunyai kendaraan yang dibeli di Astra, menjadi semangat BMW Astra buat terus memberikan yang terbaik pada pelanggan.

Tidak hanya dengan bahan dengan aman untuk kesehatan serta penggunaan teknologi untuk memberikan peace of mind kepada seluruh stakeholder, BMW Astra juga secara rutin melangsungkan rapid test kepada seluruh awak front-line dan back office mengikuti membekalinya dengan vitamin untuk menyungguhkan kondisi seluruh tim BMW Astra dalam kondisi prima.

Layanan New Day BMW Astra berlaku di 8 bagian milik BMW Astra seluruh Indonesia. Layanan yang dapat dilakukan di dealer, di rumah maupun dalam kantor. Dalam peluncuran program di Jakarta, acara juga dihadiri sebab Operation Manager BMW Astra Taat Widodo, Marketing Manager BMW Astra Martha Andhyka, dan After Sales Manager BMW Astra Budi Kurniawan yang berada di empat tempat berbeda, yaitu di BMW Astra Sunter, BMW Astra Cilandak, BMW Astra Pluit, dan BMW Astra Serpong dengan melakukan siaran tepat melalui kanal YouTube.   (*)